Kullanım koşulları

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

1. Hizmetin niteliği

LeMenu, restoran ve mağazaların kendilerine ait online sipariş sayfalarını kullanmasına imkân veren teknik altyapıdır. Sayfanın LeMenu alan adında bulunması, satıcının LeMenu olduğu anlamına gelmez. Ürün veya hizmetin satıcısı, sayfada adı görünen ve siparişi alan işletmedir. Layra’nın teknik altyapı hizmeti ile işletmenin yemek/ürün satışı ayrı ilişkilerdir.

2. Siparişin oluşturulması

Ürün, seçenek, adet, adres, tutar ve ödeme yöntemini onaylamadan önce kontrol edin. İletişim ve teslimat bilgilerini doğru girmeniz gerekir. “Siparişiniz alındı” bildirimi siparişin sisteme kaydedilip işletmeye iletildiğini gösterir; tek başına kesin teslim süresi veya işletmenin hazırlamaya başladığı garantisi değildir. Stok, hizmet bölgesi veya başka bir nedenle sorun oluşursa işletmeyle doğrudan iletişime geçin.

3. Ürün, fiyat, teslimat ve işletmenin yükümlülükleri

Menü açıklamaları, fiyatlar, kampanyalar, stoklar, ürün içeriği ve alerjen bilgileri işletme tarafından belirlenir. Gıda güvenliği, siparişin hazırlanması, paketlenmesi, teslimatı, faturası/fişi, tahsilatı, iptal, iade ve ürün/hizmet şikâyetlerinin değerlendirilmesi ilgili işletmenin sorumluluğundadır. İptal ve iade taleplerini mümkün olan en kısa sürede işletmeye bildirin. Ürünün niteliğine göre uygulanacak tüketici hakları ve istisnalar mevzuata tabidir; bu metin tüm siparişler için genel bir cayma hakkı veya istisnası ilan etmez.

4. Ödeme

Şu anda LeMenu üzerinden online kart tahsilatı yapılmaz. Yalnızca işletmenin etkinleştirdiği nakit, kapıda kart veya yemek kartı yöntemleri seçilebilir. Tahsilat işletme veya yetkilendirdiği kişi tarafından yapılır. LeMenu kart bilgisi istemez, müşteriden ödeme tahsil etmez ve bu akışta ödeme iadesi yapamaz. Online ödeme sunulursa ilgili koşullar, ödeme hizmet sağlayıcısı ve bilgi paylaşımı ödeme öncesinde ayrıca açıklanır.

5. Üyelik veya misafir siparişi

Üyelik zorunlu değildir. Hesap yalnızca kayıt olduğunuz restoran için oluşturulur; başka restoranlara otomatik üyelik sağlamaz. Parolanızı ve cihazınızı koruyun, ortak cihazlarda çıkış yapın. Kaydedilen adresi sonraki siparişten önce kontrol edin. Hesap bilgilerinizi “Hesabım” alanından güncelleyebilirsiniz. Hesap kapatma ve kişisel veri talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanın.

6. Yasak kullanım ve teknik hizmet

Sahte sipariş, başka kişinin bilgileriyle izinsiz işlem, yanıltıcı içerik, sisteme yetkisiz erişim ve hizmeti aksatan otomatik istekler yasaktır. Güvenliği veya hizmeti korumak için kötüye kullanım içeren işlemler sınırlandırılabilir; gerektiğinde ilgili makamlarla iş birliği yapılır. Kesintisiz veya hatasız erişim taahhüt edilmez; tespit edilen teknik sorunların giderilmesi için gerekli çalışmalar yapılır.

7. Uyuşmazlık ve sorumluluğun sınırı

Siparişin içeriği, gecikme, eksik/yanlış ürün, teslimat, iptal ve iade uyuşmazlıklarında ilk muhatap sipariş verdiğiniz işletmedir. LeMenu bu akışta taraflar adına sipariş iptali, tahsilat iadesi veya bağlayıcı uyuşmazlık çözümü sunmaz; online ödeme sunulmayan mevcut modelde işletmenin sipariş ve ödeme süreçlerine müdahale etmez. Teknik arıza, güvenlik ve kötüye kullanım bildirimlerini Layra’ya iletebilirsiniz. Böyle bir bildirimin alınması sipariş uyuşmazlığının LeMenu tarafından çözüleceği anlamına gelmez.

Bu koşullar Layra’nın kendi fiillerinden doğan ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarını kaldırmaz; tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını, yetkili tüketici hakem heyetlerine, mahkemelere veya ilgili kurumlara başvuru hakkını sınırlamaz. Koşullar Türk hukukuna tabidir. Güncellemeler sayfada yayımlanır; mevcut siparişlere ilişkin kazanılmış haklar korunur.