Veri paylaşımı ve sipariş sorumluluğu

Son güncelleme: 2 Eylül 2026

Sipariş verdiğinizde işletmeye giden bilgiler

• Ad soyad, telefon ve e-posta adresi.
• Teslimat adresi ve sizin yazdığınız sipariş/teslimat notları.
• Sipariş numarası, ürünler, adetler, seçtiğiniz seçenekler, tutarlar, indirim/kupon bilgileri ve sipariş durumu.
• Seçtiğiniz ödeme yöntemi. Online kart numarası veya CVV alınmaz.

Bu bilgiler siparişin hazırlanması, sizinle iletişim kurulması, teslimat ve işlem kaydı için kullanılır. Restoran hesabı parolanız ve giriş anahtarınız siparişle birlikte paylaşılmaz. İşletmenin verileri kendi sisteminde nasıl kullandığı ve teslimat personeline nasıl aktardığı hakkında ilgili işletmeden bilgi alabilirsiniz.

Hangi konuda kiminle görüşmeliyim?

Sipariş, yemek, teslimat, iptal, ücret veya iade: Doğrudan sipariş verdiğiniz restoranla görüşün. Menüdeki ürün ve fiyatlar, hazırlanma/teslimat ve tahsilat işletmenin yönetimindedir. Sipariş numaranızı paylaşmanız işlemi kolaylaştırır.

Teknik sorun, sahte mağaza şüphesi, hesap güvenliği veya kötüye kullanım: iletisim@layra.tr adresine mağaza bağlantısı, tarih ve sorunun açıklamasını iletin. Gerekmedikçe tam adres, kart bilgisi, parola veya başka kişilerin verilerini göndermeyin. Layra bu bildirimleri altyapı ve güvenlik kapsamında değerlendirir; bu kanal restoranla müşteri arasındaki sipariş uyuşmazlıkları için arabuluculuk veya hakemlik hizmeti değildir.

LeMenu’nun rolü

LeMenu, işletmenin online sipariş sayfasının teknik altyapısını sağlar. Mevcut hizmette online ödeme tahsilatı sunulmadığı için LeMenu tarafından ödeme iadesi, ödeme itirazı yönetimi veya işletme adına siparişe müdahale hizmeti verilmez. Siparişe ilişkin çözümü öncelikle işletmeden talep edin. Bu açıklama, Layra’nın kanuni yükümlülüklerini veya müşterinin kanunen korunan başvuru ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.